SECTOR PÚBLICO
Administración del Régimen de Descuento de los Empleados Públicos de la Provincia de La Rioja
Desde el año 2011, nuestra compañía participa de los procesos inherentes al desarrollo del Sistema de Descuento por Haberes de los Empleados Públicos de la Provincia de La Rioja.
Este mecanismo permite a más de 50.000 agentes públicos, de la administración, de las fuerzas de seguridad, docentes y personal de los municipios del interior, a adquirir productos y servicios y abonarlos a través de débitos en sus recibos de haberes.
Nuestra compañía contribuye al armado del marco normativo, del desarrollo e implementación de un sistema customizado capaz de autorizar y administrar carteras de cobranzas por más de AR$ 2.000 Millones, conformados por 200.000 transacciones mensuales. En éste sistema están involucrados organismos públicos, bancos, sindicatos, empresas de servicios, entidades de la economía social y comercios.
Asimismo Genesys aporta el desarrollo de los procesos, el personal de administración, comercial, sistemas y frontend de atención, el desarrollo de productos y la gestión de los canales de atención, tanto físicos, como digitales.
La Tarjeta Federal Riojana
Dentro del marco del Sistema de Descuento por Haberes de los Empleados Públicos de La Rioja, el Poder Ejecutivo provincial a través del Ministerio de Hacienda nos ha requerido crear un mecanismo de compra y crédito capaz de facilitar la adquisición de productos en comercios por parte de los empleados públicos provinciales. Desde esa necesidad surge la iniativa de crear una tarjeta de compra y crédito, con una operatoria web, permitiendo a cada comercio adherido establecer sus propias planes de pago, convirtiendo a cada comercio virtualmente en su propio banco.
La tarjeta comenzó a operar durante el verano de 2013. A la fecha cuenta con comercios adheridos en todos los rubros comerciales: indumentaria y calzado, supermecados y minimarkets, construcción y ferretería, juegueterías y librerías, mueblerías, servicios médicos, viajes y turismo, etc.
El ciento por ciento del procesamiento de éste producto financiero, sus condiciones comerciales, procesos y cobranzas se encuentran dentro de la gestión de Genesys.
Migración de cartera de Tarjeta Sol a Federal NBLR
En el último trimestre del año 2015, el Nuevo Banco de La Rioja nos contrata para la migración de las carteras de su antigua tarjeta, la Tarjeta Sol, a su nuevo producto, la Tarjeta Mastercard BR, procesada por Firstdata.
Este trabajo tenía dos características esenciales:
- Debía realizarse en tiempo record, ya que el desarrollo de Tarjeta Sol en la provincia, tenía una fecha de caducidad.
- Los saldos a transferir implicaban períodos de cobranza relativamente cortos, con lo cual, cualquier dilatación implicaría una merma considerable de los flujos a migrar.
Asimismo, coordinamos la campaña de comunicación invitando a cada cliente a cambiar su plástico, involucrando a las sedes La Rioja capital y Chilecito de la ex Tarjeta Sol.
El proceso concluyó en los tiempos previstos, implicando que los clientes del banco comenzaron a operar en los tiempos deseados, con sus productos parametrizados de acuerdo a las características de la cartera del banco y el embozado de los plásticos entregados a la entidad para ser retirado por cada uno de sus clientes.